Servidor KAUAI – problema com emails

Data  26/09/2016    Data  Hospedagens    Data  Nenhum comentário   

Prezado cliente do servidor Kauai:

Informamos que este servidor experimentou episódios de indisponibilidade no envio de mensagens, ocorrido em função de bloqueios (que foram temporários e já não estão mais ativos) impostos aos IPs do mailserver (serviço de email) por algumas RBL’s.

Os bloqueios ocorreram devido ao envio em massa de milhares de mensagens de SPAM e vírus disparadas por algumas contas de clientes simultaneamente. Algumas contas continham scripts vulneráveis (desatualizados) que foram explorados remotamente e outras dispararam vírus de forma direta, através de computadores infectados dos próprios clientes, utilizando suas contas de email hospedadas conosco.

Esta situação atípica, onde vários eventos ocorreram juntos, em uma infeliz coincidência, fez com que, pelo menos cerca de 800 mil mensagens, se acumulassem na fila de entrega do serviço de correio por mais de 24 horas, gerando uma enorme sobrecarga e consequentes falhas e atrasos nas entregas e recebimentos de emails.

No momento, a situação já encontra-se sob controle e o serviço de email está, gradualmente, retornando à sua operação normal.

Cabe lembrar que, devido a natureza deste serviço, os IPs do servidor de email são compartilhados (utilizados por todos os clientes em comum, exceto por aqueles que tem seu próprio IP dedicado contratado à parte) e por esta razão, infelizmente, as ações de poucos (ainda que involuntárias) podem impactar aos demais.

Todas as contas causadoras deste incidente foram identificadas e preventivamente suspensas e estão sendo tratadas, caso a caso, para que possam ser reabilitadas sem riscos para terceiros.

Aproveitamos ainda para reforçar nosso compromisso com o combate ao SPAM e demais práticas danosas, ao mesmo tempo em que estudamos todas as medidas possíveis para prevenir, detectar e coibir de forma cada vez mais eficiente, situações deste tipo.

Agradecemos sua compreensão, pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição para eventuais questões que possa ter.

REVENDAS – Falha de Operação no DNS

Data  19/09/2016    Data  Revendas    Data  Nenhum comentário   

Prezados clientes do serviço de REVENDA:

Está em andamento um problema técnico com os servidores de DNS.

Estamos trabalhando para restabelecer este serviço o mais breve possível, mas ainda não dispomos de uma previsão.

Por favor, acompanhe este post para se manter informado.

Se necessário, entre em contato com nosso atendimento.

Agradecemos sua atenção.


UPDATE 19/09/2016

Prezado Revendedor,

Informamos que o problema já encontra-se resolvido.

Foi enviado um Comunicado – para os emails de seu cadastro – contendo informações complementares sobre este evento e faz-se necessária uma ação de sua parte.

Por gentileza, verifique sua caixa postal e entre em contato conosco caso necessite de qualquer auxílio.

Agradecemos sua compreensão e paciência e nos desculpamos pelo transtorno.

 

!!! IMPORTANTE !!! Manutenção com downtime em 22/08/14

Prezados clientes,

Em 22/08/14 será realizada uma manutenção no datacenter com interrupção total dos serviços (“downtime“) de aproximadamente 4 horas.

A manutenção está prevista para ocorrer à partir das 20:00h.

Durante este período, nosso Atendimento também estará temporariamente indisponível.

Para notícias atualizadas sobre esta manutenção, por favor, acompanhe este post.

Desde já nos desculpamos pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

Webhost Brasil
www.webhost.com.br