Problemas na Central de Atendimento
08/02/2008
Informamos que durante todo o dia de hoje, nossa Central de Atendimento experimentou vários problemas de acessibilidade devido a complicações ocorridas em vários updates que foram feitos esta madrugada no webserver.
Todas as pessoas que enviaram emails para atendimento@webhost.com.br e receberam uma mensagem de erro, deverão escrever novamente, pois muito provavelmente sua mensagem não foi recebida.
Já aqueles que abriram chamados internamente (usando a interface da Central de Atendimento), muito dificilmente tiveram qualquer problema. Ainda assim, convém consultar seu histórico de chamados para confirmar se o mesmo deu entrada no sistema.
Reiteramos que o problema afetou SOMENTE o servidor dedicado onde encontram-se alocados os sites da própria Webhost – ou seja, neste servidor NÃO existem contas de clientes hospedadas.
NOTA: devido ao problema, o servidor foi rebootado agora há pouco e o webserver foi restartado várias vezes. Durante estes procedimentos, TODOS os sites da Webhost sairam do ar.
Agradecemos sua atenção e nos desculpamos pelo transtorno que isso possa ter lhe causado.
